রোগীর আস্থা অর্জন ও অসন্তুষ্টি দূর করাই একজন নার্সের সবচেয়ে বড় দায়িত্ব বলে মন্তব্য করেছেন বাংলাদেশ মেডিকেল বিশ্ববিদ্যালয়ের (বিএমইউ) উপাচার্য অধ্যাপক ডা. মো. শাহিনুল আলম। তিনি বলেছেন, রোগীদের সেবার সঙ্গে যারা জড়িত, বিশেষ করে নার্সদের, তাদের রোগীদের মন জয় করতে হবে। একজন যোগ্য ও গুণগত নার্স সারা বিশ্বের সম্পদ।
বুধবার (১২ নভেম্বর) বাংলাদেশ মেডিকেল বিশ্ববিদ্যালয়ে “সেবার মানোন্নয়ন, রোগীর যত্ন ও হাসপাতাল শিষ্টাচার” বিষয়ক দিনব্যাপী প্রশিক্ষণ কর্মশালায় প্রধান অতিথির বক্তব্যে উপাচার্য এসব কথা বলেন। বিশ্ববিদ্যালয়ের মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা বিভাগের উদ্যোগে আয়োজিত কর্মশালায় অংশ নেন ২৮ জন সিনিয়র স্টাফ নার্স।
অধ্যাপক ডা. মো. শাহিনুল আলম নার্সদের উদ্দেশে বলেন, “রোগীদের সেবার সঙ্গে যারা সরাসরি জড়িত, বিশেষ করে নার্সরা, তাদের রোগীদের মন জয় করতেই হবে। হাসপাতাল কেবল চিকিৎসার জায়গা নয়, এটি মানুষের আশ্রয় ও আশার স্থান। যখন কেউ অসুস্থ হয়ে হাসপাতালে আসে, তখন সে শুধু ওষুধ নয়, মনোবলও খোঁজে। একজন নার্সের আচরণ, মুখের কথা, হাসি—সবকিছুই রোগীর মানসিক স্বস্তিতে বড় ভূমিকা রাখে।”
তিনি আরও বলেন, “হাসপাতালের নার্সিং ডেস্ক এমন একটি স্থান, যেখানে রোগী বা তাদের স্বজনরা যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন। সেখানে কখনোই নেতিবাচক প্রতিক্রিয়া দেখানো যাবে না। কেউ হয়তো আতঙ্কে বা কষ্টে কথা বলবে, কিন্তু নার্সদের উচিত ধৈর্য ধরে শোনা এবং সহমর্মিতার সঙ্গে উত্তর দেওয়া।”
নার্সদের পেশাগত উন্নয়ন ও ভবিষ্যৎ নিয়ে তিনি বলেন, “রোগীর অসন্তুষ্টি দূর করার মূল দায়িত্ব নার্সদের। একজন যোগ্য ও গুণগত নার্স কেবল হাসপাতালের নয়, বরং সারা বিশ্বের সম্পদ। বাংলাদেশের নার্সদের বড় স্বপ্ন দেখতে হবে—তারা চাইলে পিএইচডি পর্যন্ত পড়াশোনা করতে পারেন। নিজেদের এমনভাবে তৈরি করতে হবে, যাতে বিদেশে ‘বাংলাদেশি নার্স’ শুনলেই আর সাক্ষাৎকার দিতে না হয়, বরং সম্মান ও আস্থায় সুযোগ মেলে।”
মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা বিভাগের পরিচালক মো. মাসুদ রানা বলেন, “বিএমইউ প্রশাসন শুরু থেকেই সেবার মান উন্নয়নে আন্তরিকভাবে কাজ করছে। এর আগে বহির্বিভাগের ১২০ জন সহায়ক কর্মচারীকে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে। এখন নার্সদের প্রশিক্ষণ কর্মশালা চলছে, যা আগামীকালও অব্যাহত থাকবে। ভবিষ্যতে হাসপাতাল সংশ্লিষ্ট সবাইকে ধীরে ধীরে এ প্রশিক্ষণের আওতায় আনা হবে।”
কর্মশালায় স্বাগত বক্তব্য রাখেন পরিচালক মো. মাসুদ রানা। এছাড়া বিভিন্ন সেশনে বিশেষজ্ঞ বক্তারা নার্সদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ দিকনির্দেশনা প্রদান করেন।
